CERTIFICAT UNIVERSITAIRE COACHING PROFESSIONNEL Parcours Coaching professionnel

Objectifs de la formation

De nombreux métiers sont concernés par la fonction de coaching dès lors qu’ils visent à accompagner des personnes dans le développement de leur potentiel et savoir-faire pour surmonter une difficulté, gérer un changement (individuel / organisationnel / institutionnel), développer des comportements plus ajustés aux situations professionnelles qu’elles rencontrent, prendre un nouveau poste, aider les personnes dans leur quête d’autonomie, leur projet professionnel ou personnel, leur construction individuelle.

Par ailleurs, on observe que les évolutions sociétales, les contextes professionnels, les situations singulières nécessitent une adaptation constante de cette posture d’accompagnement spécifique. Accompagner l’autre, c’est cheminer à ses côtés, dans une posture de respect et de centration sur lui et dans une qualité d’écoute professionnelle lui permettant d’apprécier ses ressources, de clarifier et discerner ses enjeux et de le confirmer dans une direction.

Ce CU a pour objectif de professionnaliser les accompagnants et futurs coachs en développant dans une démarche clinique, les compétences clés nécessaires à la posture et à la pratique du coaching. Il apporte des techniques, méthodes, grilles d’analyse et utilise une pédagogie largement expérientielle et réflexive. Cette certification permettra au coach d’accompagner son client en vue de l’amener à résoudre des problématiques, à définir des objectifs de développement de son potentiel et à mobiliser les ressources et moyens de les atteindre. De surcroît, il favorise la consolidation et la légitimation de sa place de coach par une formalisation écrite et une analyse théorisée de sa pratique.

A l'issue de cette formation, vous aurez :

• acquis les compétences-clés nécessaires au métier de coach, à la fonction d'accompagnement dans les champs des ressources humaines, éducatif, social, sanitaire, de l'insertion, de la formation... et aussi du management ;
• interrogé vos pratiques professionnelles et votre posture de coach en les confrontant à d'autres praticiens et d'autres cadres conceptuels.

Spécificités de la formation

Méthode pédagogique

Cette formation intensive, en petit groupe est basée sur une pédagogie interactive et expérientielle.

Compétences visées

Compétences disciplinaires

Connaître les concepts issus de différents courants de la psychosociologie, notamment des courants humanistes, systémiques (Rogers, Bateson, École de Palo Alto), savoir les utiliser dans une pratique de coaching.

Compétences transversales et professionnelles

Poser le cadre et la déontologie pour éclaircir les modalités de le prestation et son contenu

• Se présenter en tant que coach et présenter clairement à un futur client et à tout prescripteur ce qu’est le coaching et la déontologie du coach, afin de clarifier la prestation.
• Engager le dialogue et présenter les modalités et le cadre d’intervention afin de donner des repères clairs à l’intéressé : évoquer les entretiens préliminaires, tripartite le cas échéant ; la prise en compte du contexte, des besoins du client, la mesure des enjeux, l’élucidation des objectifs et indicateurs de réussite, l’information sur la fréquence, durée, tarifs…
• Rédiger le contrat bi  ou tripartite de coaching et le valider avec les différents interlocuteurs (coaché éventuellement hiérarchique et DRH) afin de contractualiser la démarche.

Installer la relation coach/coaché pour construire une relation de proximité ajustée

• Différencier le coaching d'autres modes d’accompagnement (thérapie, conseil, formation, ...) et savoir l’expliquer à son futur client dans l’objectif de situer le périmètre de la démarche.
• Comprendre et analyser les organisations, leurs structures managériales et leurs acteurs afin de les prendre en compte dans sa proposition et son intervention de coaching.
• Créer un espace sécurisant et accueillant dans une proximité ajustée afin de construire une relation de confiance.

Faire preuve d'assertivité pour conduire et faire progresser le coaching

• Mener les entretiens avec les différents interlocuteurs concernés par le coaching (coaché, éventuellement hiérarchique et DRH) pour établir un diagnostic de la situation du client et clarifier le cadre de l’intervention.
• Faire preuve d’assertivité tout en laissant la place au client ou en le confrontant ou le recadrant si nécessaire afin d’optimiser les interactions avec le client.

Utiliser les modalités de communication verbales et non verbales afin de créer les conditions propices à la progression du coaching

• Utiliser les modalités de communication verbales et non verbales de l’écoute active (selon Carl Rogers) : questions ouvertes, reformulations et silences fertiles pour favoriser l’expression profonde du coaché et assurer la progression du coaching.

Pratiques maieutiques pour faire émerger la problématique du coaché et clarifier ses objectifs

• Elucider et reformuler un/des objectif(s) avec le client ; définir ensemble les indicateurs de réussite afin de co-construire le contrat de coaching.
• Pratiquer la maïeutique (questionnement ouvert et circulaire) de façon efficiente et élégante pour élargir les représentations du client et favoriser ainsi ses prises de conscience pour une compréhension profonde de sa situation.

Identifier les éléments du processus relationnel afin d'ajuster sa posture

• Repérer dans ses attitudes et dans le processus relationnel coach-coaché d’éventuels projections, jeux psychologiques, évitements, transfert, contre-transfert afin d’ajuster sa posture et améliorer sa pratique

Accompagner le coaché vers son changement afin de renforcer son autonomie

• Accompagner le client dans son changement et vers son autonomie : Co-construire avec le client des objectifs intermédiaires, avec prescription éventuelle de tâches pour mesurer ses avancées, en situation réelle.
• Proposer des ouvertures, recadrages, hypothèses pour nourrir l’avancement du processus de coaching et/ou lever les freins, activer les ressources.
• Faire émerger les ressources du client en lien avec sa situation problème (situation d’exception) afin d’initier un regard positif propice à la relation de coaching.
• Choisir les outils et concepts à utiliser en adéquation avec les objectifs et les singularités du client pour offrir un accompagnement sur mesure.

Analyser le processus du coaching afin d'améliorer la pertinence de son intervention

• Accompagner son client à faire le bilan de son coaching : de ses apprentissages, de ses progrès et de ses prochains pas afin qu’il puisse s’autoévaluer et se projeter dans le futur, autonome dans ses nouveaux modes de fonctionnements.
• Retravailler, si nécessaire et préciser l’objectif avec le client pour le rendre attractif/concret/atteignable.
• Situer l’avancée du processus de coaching et repérer les techniques propices à sa bonne progression afin d’optimiser la démarche.
• Préparer et procéder à la restitution de fin du coaching, en fonction de l’interlocuteur en présence et en tenant compte de la déontologie, en vue de clôturer l’intervention et d’en mesurer les effets.